Denne artikkelen er over 1 år gammel og kan innehold utdatert informasjon

Handlingsplaner

I tabellen under er de ulike tiltakene sortert på innsatsområder og iht. prioritet og tidsfrister. Tidsfristene er oppdelt som følger:

  1.  Umiddelbart – 2017-2018
  2.  Kortsiktig – 2018-2019
  3.  Langsiktig – 2018-2021

 

Arbeidsprosesser
TiltakPrioritetTidsfristAnsvar
Innføring av felles rutiner og arbeidsprosesser internt og på tvers av kommunene der det er formålstjenlig11. UmiddelbartFaggrupper
Sikre tilstrekkelige ressurser ved innføring og forvaltning av digitale systemer11. UmiddelbartKommunene
Tydeliggjøre systemansvar, styrke rollen som systemansvarlig og sikre gode rutiner11. UmiddelbartKommunene
Ved endring av tjenester skal man foreta en brukerreise med tjenestemottaker21. UmiddelbartProsjektet
Regelmessig gjennomgang av rutiner for å sikre at digitale verktøy blir brukt12. KortsiktigAlle
Regelmessig evaluering og oppfølging av digitaliseringsprosess, jf. tjenestedesign22. KortsiktigKommunene
Effektive skanningsprosesser og gradvis utfasing av behovet for skanning33. LangsiktigKommunene

 

 

Informasjonssikkerhet
TiltakPrioritetTidsfristAnsvar
Kommunene skal ha eller må etablere oppdaterte databehandleravtaler ifølge nytt lovverk101.05.2018ROR-IKT/Faggruppe
Kommunene må etablere et personvernombud innen mai 2018201.05.2018Kommunene
Kommunene må utarbeide en oversikt over de personopplysninger som behandles i kommunen201.05.2018Kommunene
Kommunene må utarbeide en beredskapsplan, som viser at kommunen kan opprettholde normal drift ved uønskede hendelser11. UmiddelbartKommunene
Kommunene må ha en tilgjengelig personvernerklæring11. UmiddelbartKommunene
Alle ansatte må få opplæring i informasjonssikkerhet11. UmiddelbartKommunene
Alle ansatte gjennomgår og signerer på en databrukeravtale11. UmiddelbartKommunene
Kommunene må utarbeide og implementere rutiner for melding av avvik fra bestemmelser om informasjonssikkerhet og rapportering av sikkerhetshendelser21. UmiddelbartFaggruppe/kommunene
Regelmessig fokus på informasjonssikkerhet og personvern hos ledere og ansatte21. UmiddelbartKommunene
Kommunene må sikre at det utarbeides mål og strategi for informasjonssikkerhet og etablere det i egen organisasjon12. KortsiktigFaggruppe/kommunene
Alle kommuner må ha en egen informasjonssikkerhetsansvarlig som har ansvar for å følge opp «Normen»12. KortsiktigKommunene
Kommunene må etablere en sikkerhetsorganisasjon som tydeliggjør ansvarslinjene knyttet til informasjons–sikkerhet22. KortsiktigFaggruppe/kommunene
Utarbeide felles planer og prosedyrer for informasjonssikkerhet for alle kommunene22. KortsiktigFaggruppe
Kommunene må gjennomføre risikoanalyse om daglig informasjonssikkerhet i kommunene22. KortsiktigKommunene
Det må gjennomføres risikoanalyse før det settes i verk behandling av informasjon og før en tar i bruk et nytt eller endret informasjons-, fag- eller støttesystem22. KortsiktigFaggruppe/prosjektet
Rutiner for sikkerhetsrevisjon og gjennomføring av sikkerhetsrevisjon og internkontroll må etableres33. LangsiktigKommunene

 

Kompetanseutvikling
TiltakPrioritetTidsfristAnsvar
Definere og innføre konkrete, passende krav til digitalkompetanse ved ansettelser av ledere og ansatte – differensiere kompetansen mellom virksomhetene11. UmiddelbartAlle
E-læring - Digitale læringsplattformer benyttes som et viktig supplement til annen opplæring11. UmiddelbartAlle
Iverksette holdningskampanjer for positiv innstilling til digitalisering. Fremme læringsvilje og lojalitet til nye verktøy11. UmiddelbartAlle
Kartlegge ledere og ansattes IKT kompetanse og bruk av digitale verktøy, og gjennomføre konkrete opplæringstiltak22. KortsiktigAlle
Gjennomføre kontinuerlig kompetanseutvikling23. LangsiktigAlle

 

 

Portal
TiltakPrioritetTidsfristAnsvar
Etablere Portalløsning som skal være innfallsporten for digitale tjenester for innbyggerne12. KortsiktigProsjektet
Portalløsningen skal tilby personlig innlogging (MinSide) hvor flest mulige opplysninger og tjenester skal være tilgjengelige12. KortsiktigProsjektet
Portalløsningen skal inkludere verktøy for elektroniske skjema12. KortsiktigProsjektet
Elektroniske skjema skal integreres mot sak/arkiv systemet og andre fagsystemer samt kunne hente grunndata fra offentlige felleskomponenter12. KortsiktigProsjektet
Holde fokus på brukervennlighet, enkel og sikker pålogging og gjenbruk av allerede registrert info12. KortsiktigProsjektet
Felles, gjenkjennbar utforming på kommunenes hjemmesider12. KortsiktigProsjektet
Forbedre eksisterende søkefunksjoner på portal og intranett22. KortsiktigProsjektet
Avskaffe papirbaserte skjema og avslutte manuelle rutiner internt og eksternt, samt legge til rette for de som ikke kan nyttiggjøre seg digitale verktøy22. KortsiktigProsjektet
Innføre DIFI sin e-signatur løsning33. LangsiktigProsjektet
Systematisere henvendelser til kommunene gjennom kundeoppfølgingssystem (CRM) for sporbarhet og digitaloppfølging. Systemet må være integrert med bl.a. arkivet og andre relevante system, samt sosiale medier, telefoni m.m.33. LangsiktigROR-IKT/Faggruppe

 

Samhandling
TiltakPrioritetTidsfristAnsvar
Videreføre digitale samarbeidsrom og -grupper for de ansatte i alle kommunene11. UmiddelbartAlle
Innføre SvarINN og SvarUT (FIKS) slik at all kommunikasjon foregår digitalt11. UmiddelbartProsjektet
Innføre Chat, hjelp til selvhjelp, telefonhjelp online, brukertilpasset hjelp23. LangsiktigAlle
Innføre smarte integrerte digitale telefoniløsninger23. LangsiktigROR-IKT/Faggruppe

 

Standardisering
TiltakPrioritetTidsfristAnsvar
Ta i bruk integrasjoner mellom de ulike applikasjonene, og etterspørre nye integrasjoner fra leverandør21. UmiddelbartROR-IKT/Faggruppe
Stille krav til at fagsystemleverandørene jobber for helhetstenkning og fleksibilitet gjennom å tilby standard integrasjoner og gå vekk fra totalleverandør rollen med egne arkiv21. UmiddelbartROR-IKT/Faggruppe
Søke samarbeid med stat og kommuner for utvikling av felleskomponenter og ta i bruk nasjonale standardiserte digitale felleskomponenter fortløpende (for eksempel for byggesak og plandialog)12. KortsiktigROR-IKT
Sørge for at digitale verktøy i kommunene er samordnet og integrert mot overordnede systemer (f.eks. økonomi, lønns-system, kartsystem og nasjonale felleskomponenter)22. KortsiktigROR-IKT/Faggruppe
Etablere sikker utskrift som standard22. KortsiktigROR-IKT
Ansatte skal ha riktig digitalt utstyr til å gjøre jobben sin23. LangsiktigKommunene
Innføre helelektronisk arkiv på alle applikasjoner23. LangsiktigROR-IKT/Faggruppe

 

Sist endret 26.09.2022 09.46